Políticas de Reserva
Políticas Generales de Reserva
- Check In – Entrada. 15:00
- Check Out – Salida 13:00
- Cancelación / prepago
- Toda reserva queda garantizada mediante voucher o prepago de acuerdo con la contratación.
- Las condiciones de cancelación y de pago por adelantado pueden variar según la temporada.
- Consulta en políticas de cancelación para que se entere de cada caso en especial.
Condiciones Sobre Niños y Camas Supletorias
- Niños hasta 2 años se hospedan sin cargo compartiendo la cama existente.
- Niños de 3 a 11 años de edad pueden permanecer en una cama supletoria con cargo adicional.
- Niños mayores de 12 años de edad se cuentan como un adulto.
- Pueden alojarse niños de todas las edades.
- Número máximo de camas supletorias en la habitación: 1.
- El alojamiento se cobra por persona, por noche.
- Tarjetas aceptadas en este alojamiento (visa, Master Card, American Express).
- Al recibir una solicitud, el hotel se reserva el derecho de pre-autorizar la tarjeta de crédito indicada en la misma.
- Al realizar una reserva, se considera que tiene pleno conocimiento de las políticas, de pago, de rechazo y de cancelación del hotel.
- El hotel se reserva el derecho de cancelar una reserva en caso de que no se disponga de datos de tarjeta de crédito válidos.
- Para evitar dificultades, por favor guarde una copia de su reserva para presentarla a su llegada al hotel.
- En el caso de reservas no reembolsables, porque se realizan en tiempo de cancelación, el monto total de la reserva será debitado automáticamente al momento de confirmar la reserva. No se permiten cambios o cancelaciones.
* Se tendrá en cuenta las medidas en caso del COVID-19
Políticas de Alojamiento Para Mascotas
- Peso: Se aceptan mascotas de hasta de 15 kilogramos y su altura máxima del suelo al lomo no exceda los 30 cm.
- Raza: Se exige la utilización obligatoria del bozal para las razas potencialmente peligrosas, de acuerdo con el Código de Policía vigente en Colombia.
- Cantidad: Se aceptará una (1) mascota por habitación.
- Tarifa: Se requiere el pago de una tarifa así: TARIFA REGULAR $50.000 por cada noche de estadía, con impuestos incluidos. Este valor corresponde solo al alojamiento, el huésped es responsable de su cuidado y alimentación. Las reservas para las mascotas solo se podrán gestionar con el área de reservas de cada hotel (reservas@hotelislabonita.co y reservas@korayhotel.com).
- Correa: Toda mascota debe estar acompañada por un adulto, estar bajo el control total de esa persona y tener siempre su correa cuando esté por fuera de la habitación.
- Áreas restringidas para mascotas: En ningún momento se permitirá el ingreso de mascotas a zonas restringidas dentro de los restaurantes, áreas públicas del hotel (zonas húmedas, área de piscina, jacuzzi, locales de comida y bebida), excepto por razones de tránsito desde la habitación hasta la salida más cercana. Para comodidad de los demás huéspedes, no está permitido hacer paradas en el lobby, si esta es la salida más cercana.
- En la habitación: Las mascotas deben estar acompañadas en todo momento por el huésped o el adulto registrado en el hotel. El huésped se compromete a informar de manera inmediata sobre situaciones de limpieza especial o daño material dentro de la habitación.) Se prohíbe el uso de toallas, sábanas, camas, cobijas o lencería de la habitación para las mascotas.
- Política de salud de su mascota: Las mascotas deben cumplir con las regulaciones de sanidad que exige la ley, estar libres de parásitos, como pulgas, garrapatas, gusanos del corazón, etc., y portar el carné de vacunas vigente.
- Política de perturbación: Cualquier perturbación directa ocasionada por una mascota generará una advertencia al correspondiente huésped con el fin de que este adopte las medidas tendientes a cesar la perturbación de manera inmediata. En el caso que no pueda ser controlada de manera inmediata, su mascota deberá ser retirada del hotel, o el huésped deberá abandonar el hotel, sin lugar a devoluciones, reembolsos u otras sumas por estos hechos.
- Responsabilidad:
– Los huéspedes con mascotas aceptan la responsabilidad total de todos los daños a la propiedad y/o lesiones personales resultantes de su mascota, y aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad al hotel, administradores, propietarios, operadores y colaboradores de toda responsabilidad y daño sufrido como resultado de la mascota del huésped.
– Los daños causados por la mascota deben ser valorizados y asumidos por el huésped responsable de este, los cuales serán cargados a la cuenta de la habitación.
– Los huéspedes son responsables de recoger los desperdicios de su mascota en el hotel y sus alrededores.